Databeskyttelsespolitik

Vi værdsætter dit privatliv og tager beskyttelsen af dine personoplysninger meget seriøst. Derfor er det vigtigt for os, at du forstår, hvordan vi indsamler og behandler dine personoplysninger.

Denne databeskyttelsespolitik vedrører den behandling af personoplysninger, der sker, når vi indsamler oplysninger om dig, herunder hjemmeside og sociale medier.

Databeskyttelsespolitikken forklarer, hvilke personoplysninger vi indsamler om dig; hvorfor de indsamles; hvordan de indsamles, samt hvordan oplysningerne behandles. Databeskyttelsespolitikken forklarer også dine rettigheder i forhold til dine personoplysninger, og hvordan du kan udøve disse rettigheder.

Hvis du vælger at lade andre personer, såsom familiemedlemmer eller medarbejdere, handle hos BioNutria i dit navn, skal du bede dem om at læse denne databeskyttelsespolitik.

Klik her for at læse om persondataloven fra Datatilsynet.

Nøgleprincipper

Vores politik omkring behandling af personoplysninger kan opsummeres som følger:

• Vi er åbne omkring, hvordan vi indsamler og bruger dine personoplysninger.
• Vi bruger dine personoplysninger til at give dig bedre og mere relevante tjenester.
• Vi træffer altid foranstaltninger for at sikre, at vi opbevarer dine personoplysninger på en sikker måde.

Vi mener, at alle vores kunder skal have de samme standarder for beskyttelse af personoplysninger. Derfor anvender vi vores nøgleprincipper for privatlivets fred i alle lande, hvor vi opererer, også selv om den lokale lovgivning fastsætter lavere standarder for beskyttelse af personoplysninger. Vi behandler altid dine personoplysninger i overensstemmelse med følgende nøgleprincipper:

• Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med denne databeskyttelsespolitik samt gældende love.

• Vi fortæller dig, hvilke personoplysninger vi indsamler om dig, samt hvorfor og hvordan vi indsamler og behandler disse oplysninger.

• Vi behandler kun dine personoplysninger til legitime formål, og kun så længe det er nødvendigt for at opnå disse formål, eller så længe det ellers er påkrævet af gældende lovgivning at opbevare dem.

• Vi gør det muligt for dig at træffe relevante valg og kontrollere vores behandling af dine personoplysninger, ikke kun når vi skal gøre det i henhold til gældende lovgivning, men også under andre omstændigheder, hvor vi finder det hensigtsmæssigt og teknisk muligt.

• Vi respekterer de rettigheder til beskyttelse af personoplysninger, som du har i henhold til gældende lovgivning. Herunder din ret til at få adgang til de personoplysninger, som vi opbevarer om dig, rette dem samt holde dem opdateret.

• Vi træffer passende sikkerhedsforanstaltninger for at sikre, at dine personoplysninger er sikret.

• Vi træffer passende foranstaltninger for at sikre, at dine personoplysninger er tilstrækkeligt beskyttet, uanset hvor i verden vi behandler dem.

BioNutria Denmark ApS, Europavej 6, 8990 Fårup, afgør, til hvilket formål dine personoplysninger indsamles og behandles, og BioNutria er derfor ”dataansvarlig” som defineret i persondatalovgivningen.

BioNutria er juridisk ansvarlig for at sikre, at dine personoplysninger behandles i overensstemmelse med denne databeskyttelsespolitik, herunder vores nøgleprincipper samt gældende lov.

Hvordan vi indsamler dine personoplysninger

Vi indsamler dine personoplysninger på to måder:

1. Oplysninger, som du selv giver os, f.eks. når du køber en vare på bionutria.dk eller via vores salgsmedarbejdere.

2. Oplysninger, som vi indsamler automatisk, og oplysninger som genereres, når du deltager aktivt på vores sociale medier eller bestiller vores nyhedsbrev.

Vi forklarer nedenfor, hvilke personoplysninger vi typisk indsamler om dig.

Vi indsamler følgende oplysninger fra dig, når du køber et af vore produkter

• Dit navn, telefonnummer, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse, cvr-nr. og andre oplysninger som du giver os, når du registrerer dig for at købe vores produkter online eller via telefon.
• Kredit- eller betalingskortoplysninger, bankkontonummer og registreringsnummer eller andre bank- eller betalingsoplysninger samt beløb, datoer og tidspunkter for eventuelle betalinger, du foretager til os.
• Oplysninger om din kundekonto hos os, f.eks. den type aftale du har hos os samt tidspunkter for eventuelle betalinger – både forfaldne og indkomne.
• Oplysninger om din aftale med os, f.eks. en e-mail eller et brev du sender til os; oplysninger om eventuelle forespørgsler, som du har foretaget eller feedback, som du har givet os.

Vi indsamler følgende oplysninger om dig, hvis du vælger at modtage nyhedsbreve, markedsføring, mv. fra os

• Kontaktoplysninger såsom navn, telefonnummer, e-mailadresse og adresse

Oplysninger, som vi indsamler automatisk

Når du besøger os på vores digitale platforme f.eks. vores hjemmeside og sociale medier, indsamler vi automatisk information om dig. De oplysninger, vi automatisk indsamler, varierer afhængig af medie. 

Når du besøger vores hjemmeside og/eller sociale medier indsamler vi automatisk følgende oplysninger om dig.

• IP-adressen fra din enhed, såsom din pc, tablet eller smartphone
• Browsertype og -versioner
• Browser plug-in-typer og -versioner
• Operativsystemer og platforme
• Oplysninger omkring dit besøg, herunder hvilke hjemmesider der førte dig til vores hjemmeside, de undersider, som du besøger på vores hjemmeside, samt hjemmesider du besøger fra vores hjemmeside
• Oplysninger omkring produkter du har set på eller søgt efter på vores hjemmeside
• Eventuelle fejl ved download
• Længden af besøg på bestemte sider, og hvordan du interagerede med disse sider

De oplysninger vi indsamler automatisk, når du bruger vores hjemmeside og sociale medier, er indsamlet via cookies og lignende teknologi. Læs mere om cookies i teksten nedenfor.

Hvordan vi bruger dine personoplysninger – formålene med behandlingen af dine personoplysninger

Indsamlingen og behandlingen af dine personoplysninger sker primært for, at vi kan levere de aftalte ydelser og produkter til dig, herunder for at levere en god service i forbindelse med salg af vore produkter.
Denne behandling omfatter bl.a.:

• Håndtering af din kunderelation med os, herunder administrering og udførelse af dine ordrer, udsendelse af fakturaer omkring køb og opkrævning af betalinger for vores produkter
• Kommunikation med dig om de produkter, vi leverer til dig; udsendelse af beskeder om køb og omkring eventuelle fejl. Besvarelse af spørgsmål og feedback
• Oprettelse i kundedatabase
• Administrering af vores produkter til intern optimering, herunder fejlfinding samt optimering af processer, så vi kan give dig og vores andre kunder en endnu bedre kundeoplevelse
• Sikring af, at indholdet fra vores hjemmeside præsenteres på den mest effektive måde for dig og dine enheder

Derudover kan vi anvende dine personoplysninger i forbindelse med markedsføring, f.eks. for at kunne tilbyde dig mere relevante og tilpassede produkter samt sende dig information og nyhedsbreve om vores generelle services og produkter. Sådan persondatabehandling vil dog kun finde sted, såfremt du har givet dit samtykke hertil.

Endvidere anvender BioNutria løbende personoplysninger til udarbejdelse af statistikker og analyser, f.eks. for at identificere generelle trends, forbedre vores forståelse af kundeadfærd samt udvikle nye produkter. Størsteparten af disse statistikker sker på baggrund af anonymiserede data.

Hvor lang tid vi beholder dine personoplysninger

Vi vil ikke beholde dine personoplysninger længere end nødvendigt for det formål, for hvilket de er indsamlet, medmindre vi ved lov er forpligtet til at opbevare det længere end det. 

I henhold til bogføringslovgivningen er BioNutria forpligtet til at opbevare regnskabsmateriale i fem år fra udgangen af det regnskabsår, som materialet vedrører.

Markedsføringssamtykker opbevares af dokumentationsmæssige årsager, så længe de er gældende og indtil to år efter, at de sidst har været anvendt.

Data, der er relevante for eventuelle krav, der forældes efter forældelseslovgivningen, opbevares i tre år af dokumentationsmæssige årsager.

Hvordan vi bruger cookies

På bionutriae.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre dit besøg så nemt og komfortabelt som muligt.

Hvis din browser ikke kan håndtere cookies, eller du har slået dem fra, kan du desværre ikke handle via vores webshop. Du kan se resten af vores website, men ikke benytte webshoppen.

Du er naturligvis også meget velkommen til at foretage din bestilling via e-mail.

Hvad er en cookie?

En cookie er en lille tekstfil, der lagres i din browser for at kunne genkende din computer ved tilbagevendende besøg. Der er ingen personlige oplysninger gemt i vores cookies, og de kan ikke indeholde virus. Cookies klassificeres normalt som enten sessioncookies eller permanente cookies:
 
Session-cookies forbliver ikke på din computer, efter at du har forladt en hjemmeside eller lukket browseren. Alle de indsamlede oplysninger giver BioNutria mulighed for at analysere trafikmønstre. Dermed kan vi give vores besøgende en bedre oplevelse, ved løbende at forbedre indholdet, tilpasse hjemmesiden, og gøre den nemmere at bruge. 
 
Permanente cookies forbliver på din computer, når du har forladt hjemmesiden. Vi benytter permanente cookies til at analysere, om besøgende kommer igen flere gange. Det kan være med til at vise, om brugerne betragter hjemmesiden som nyttig og værdiskabende.

 
Hvad cookies bruges til på vores website

Cookies anvendes til at føre statistik over antallet af brugere samt oplysninger om køn, alder, geografi og interesser på vores brugere og for at tilpasse indhold og annoncering herefter. Vær dog opmærksom på, at uden cookies kan du måske ikke bruge alle funktioner.

Så lang tid opbevares cookies

Cookies sletter sig selv efter et vist antal måneder (kan variere), men de fornyes efter hvert besøg på hjemmesiden.

 
Sådan sletter eller afviser du cookies

Du kan slette eller afvise at bruge cookies på din computer ved at vælge de relevante indstillinger i din browser.

Deltagelse i konkurrence

Ønsker du at deltage i en konkurrence som udbydes af BioNutria, kan du blive bedt om at afgive personlige oplysninger. I sådanne tilfælde gemmes dine oplysninger kun, så længe det er nødvendigt for gennemførelsen af konkurrencen. Når konkurrencen er afsluttet, slettes alle personlige oplysninger, du har afgivet.

Tilmelding af nyhedsbreve

Ved tilmelding af nyhedsbreve vil vi gemme de personlige oplysninger, som du har afgivet. Her giver du BioNutria lov til at kontakte dig pr. mail med inspiration, nyheder, konkurrencer samt råd og vejledning.

Du kan til enhver tid afmelde dig nyhedsbrevet via et link nederst i den udsendte mail.

Spørgsmål omkring databeskyttelsespolitikken

Hvis du har et spørgsmål, en bekymring eller en klage over databeskyttelsespolitikken eller vores håndtering af dine oplysninger, kan du kontakte os bogholderi@bionutria.dk

Databeskyttelsespolitik for:

BioNutria Denmark ApS

CVR: 21403644

Europavej 6

8990  Fårup

Danmark

23-05-2018