Zmluvné podmienky B2B o obchode a doručení
1 Účel a rozsah všeobecných zmluvných podmienok
Tieto všeobecné zmluvné podmienky (ďalej len „podmienky“) stanovujú podrobné podmienky doručenia tovaru predávajúcim A/S’ (ďalej len „predávajúci“) nespotrebiteľovi/obchodníkovi (ďalej len „kupujúci“), ako sa uvádza v zmluve medzi kupujúcim a predávajúcim uzavretej na webovej lokalite predávajúceho bionutria.dk (ďalej len „zmluva“).
Pokiaľ nie je písomne dohodnuté inak, nižšie uvedené podmienky majú prednosť a nahrádzajú všetky všeobecné zmluvné podmienky kupujúceho.
2 Rozsah služby
Služba predávajúceho spočíva v doručení tovaru, ktorého podrobnosti sú uvedené v potvrdení objednávky predávajúceho.
3 Uzatváranie dohôd
Konečná kúpna zmluva sa považuje za uzavretú až vtedy, keď predávajúci zašle kupujúcemu potvrdenie objednávky.
Predávajúci odmieta akúkoľvek zodpovednosť za chyby a informácie vyskytujúce sa v materiáloch pripravených tretími stranami. Týka sa to všetkých predajných materiálov, opisov, návodov na použitie, obsahu na iných webových lokalitách atď.
4 Čas doručenia
Ak nie je písomne dohodnuté inak, uvedené časy doručenia sa stanovujú podľa najlepšieho uváženia a podliehajú predbežnému predaju. Ak predávajúci nie je schopný dodržať uvedený čas, písomne to oznámi kupujúcemu a podľa možnosti uvedie, kedy možno doručenie očakávať.
Ak nie je možné dodržať čas doručenia, predávajúci sa bude snažiť čo najviac obmedziť oneskorenie. Predávajúci však nenesie žiadnu zodpovednosť za menšie oneskorenia.
Ak sa dohodnutý čas doručenia prekročí o viac ako 20 pracovných dní a oneskorenie je spôsobené výlučne predávajúcim alebo okolnosťami, za ktoré zodpovedá predávajúci, považuje sa to za závažné porušenie zmluvy. Predávajúci sa však vzdáva všetkej zodpovednosti vyplývajúcej z oneskorenia a jedinou sankciou pre kupujúceho v prípade výrazného omeškania je zrušenie nákupu.
5 Doručenie a prenos rizika
Ak nie je dohodnuté inak, doručenie tovaru sa považuje za vykonané, keď je tovar vydaný zo skladu predávajúceho v Purhuse (zo skladu).
Ak sa tak kupujúci rozhodne pri objednávaní tovaru na webovej lokalite, predávajúci môže zabezpečiť prepravu tovaru kupujúcemu na jeho náklady a riziko.
Riziko spojené s tovarom prechádza na kupujúceho v čase doručenia.
6 Právo na odstúpenie od zmluvy
Kupujúcemu sa v súlade s týmito podmienkami nepriznáva právo na odstúpenie od zmluvy.
7 Ceny a fakturácia
Dohodnutá cena za objednaný tovar je uvedená v potvrdení objednávky predávajúceho.
Predávajúci je oprávnený fakturovať kupujúcemu platbu za tovar pri jeho doručení.
Upozornenie: Ceny v online obchode platia iba v Dánsku. V prípade doručovania tovaru mimo Dánska sa účtuje príplatok za nákladnú dopravu.
Ďalšie informácie získate na adrese kundeservice@bionutria.dk
Upozornenie: Ceny v online obchode platia iba v Dánsku. V prípade doručenia mimo Dánska si účtujeme príplatok za prepravu.
Ďalšie informácie získate na adrese kundeservice@bionutria.dk
8 Platby
Ak tovar nie je zaplatený kreditnou kartou v čase objednávky, platí nižšie uvedené:
Splatnosť faktúr predložených predávajúcim je 14 dní od dátumu vystavenia faktúry, ak nie je na faktúre uvedené inak.
V prípade oneskorenia platby je predávajúci oprávnený účtovať úrok z omeškania vo výške 2 % mesačne počnúc dňom splatnosti. Oneskorená platba faktúry sa vždy považuje za závažné porušenie zmluvy.
Ak sa doručenie uskutočňuje priebežne a dôjde k oneskoreniu platby zaslanej faktúry kupujúcim, predávajúci je oprávnený pozastaviť akékoľvek budúce doručenia kupujúcemu alebo pozastaviť ďalšie práce a/alebo v tejto súvislosti požadovať posunutie neskorších časov doručenia o obdobie zodpovedajúce oneskoreniu platby kupujúcim.
Predávajúci si vyhradzuje právo na vlastníctvo tovaru až do úplného zaplatenia kúpnej ceny.
9 Chyby a nedostatky
Kupujúci je povinný doručené produkty bezprostredne po doručení preskúmať a otestovať tak dôkladne, ako si to vyžadujú okolnosti, aby zistil, či sa na doručenom tovare nevyskytujú nedostatky alebo či dodaný tovar kvalitatívne aj kvantitatívne zodpovedá potvrdeniu objednávky.
Ak chce kupujúci reklamovať nedostatok alebo nedostatky (ďalej len „chyba“) produktu, musí ich písomne reklamovať u predávajúceho bezodkladne po tom, čo príslušný nedostatok odhalil alebo mal odhaliť. V súvislosti s reklamáciou musí kupujúci uviesť a na požiadanie preukázať, ako sa chyba prejavuje. Predávajúci zodpovedá výlučne za chyby, ktoré kupujúci reklamoval do 1 týždňa od doručenia chybného tovaru.
Za porušenie sa nepovažuje a predávajúci nikdy nenesie zodpovednosť v prípade, ak sa vyskytnú chyby spôsobené dizajnom tovaru za predpokladu, že dizajn je v súlade s podmienkami zmluvy. Predávajúci tiež nezodpovedá za chyby spôsobené okolnosťami na strane kupujúceho, ako je nedostatočná údržba, nesprávne používanie, nedodržiavanie pokynov predávajúceho a zmeny či zásahy do doručeného produktu vykonané neoprávnenými osobami.
Ak sa na doručenom tovare vyskytnú chyby, predávajúci sa môže rozhodnúť, či:
(a) chybu opraví,
(b) vymení alebo opätovne doručí nedostatkový tovar; alebo
(c) poskytne kupujúcemu pomerné zníženie ceny.
V prípadoch, keď je odôvodnené predpokladať, že kupujúci môže vykonať nápravné opatrenia, sa náprava považuje za ukončenú po zaslaní bezchybného dielu a/alebo pokynov na vykonanie nápravných opatrení zo strany predávajúceho.
Ak sa predávajúci rozhodne pre nápravu, zmenu termínu alebo dodatočné doručenie, je povinný vykonať takúto zmenu termínu alebo dodatočné doručenie v rýchlosti, ktorú si situácia vyžaduje, a na vlastné náklady.
Ak predávajúci nevykoná opravu, opätovné doručenie alebo dodatočné doručenie tovaru v rýchlosti, ktorú si okolnosti vyžadujú, môže kupujúci písomne poskytnúť predávajúcemu konečnú a primeranú lehotu na vykonanie opravy, opätovného doručenia alebo dodatočného doručenia. Termín je najmenej päť pracovných dní a uplynie najskôr 20 pracovných dní od doručenia písomnej reklamácie kupujúceho predávajúcemu v súvislosti s nedostatkom.
Ak predávajúci nevykonal nápravné opatrenia, opätovné doručenie alebo dodatočné doručenie do uplynutia termínu, kupujúci má nárok na pomernú zľavu zodpovedajúcu chybnému podielu dodaného produktu vo vzťahu k celkovému doručeniu a cene.
Ak je nedostatok závažný, kupujúci môže odstúpiť od zmluvy, pokiaľ ide o chybnú časť tovaru. Kupujúci môže od zmluvy odstúpiť len v prípade tovaru, ktorý nie je chybný, ak je spojený s chybným tovarom takým spôsobom, že nemôže samostatne uspokojivo fungovať.
Ak kupujúci vypovie zmluvu, má nárok na náhradu škody v súlade s obmedzeniami uvedenými v týchto podmienkach.
Kupujúci si nemôže voči predávajúcemu uplatňovať žiadne iné nároky v súvislosti s chybami.
Ak kupujúci reklamoval chyby a ak sa ukáže, že nejde o chyby zavinené predávajúcim, kupujúci nahradí predávajúcemu všetky náklady, ktoré mu v tejto súvislosti vznikli, vrátane nákladov na preskúmanie a nákladnú dopravu.
Výmenou alebo opravou tovaru nevzniká nová záručná doba.
10 Vypovedanie zmluvy
V prípade podstatného porušenia zmluvy vrátane týchto podmienok je strana, ktorá zmluvu neporušila, oprávnená zmluvu vypovedať s primeranou výpovednou lehotou, ak strana, ktorá zmluvu porušila, nevykoná nápravu pred uplynutím výpovednej lehoty. Takáto primeraná výpovedná lehota nesmie byť kratšia ako 10 pracovných dní.
Doručenie alebo zaplatenie v rámci výpovednej lehoty sa považuje za nápravu porušenia podmienok.
11 Obmedzenie zodpovednosti
Zmluvné strany majú voči sebe navzájom zodpovednosť podľa všeobecných pravidiel dánskeho práva, pokiaľ nie je ďalej dohodnuté inak.
Predávajúci v žiadnom prípade a bez ohľadu na mieru nedbanlivosti nezodpovedá za akékoľvek nepriame straty, okrem iného vrátane straty prevádzky, straty údajov, straty zisku, straty záujmu alebo nákladov pripísateľných tretím stranám a iných nepriamych strát alebo škôd.
Predávajúci však zodpovedá za nepriame straty spôsobené hrubou alebo trvalou nedbanlivosťou.
V prípade, že predávajúcemu vznikne zodpovednosť bez ohľadu na vyššie uvedené, sa bude táto zodpovednosť vždy obmedzovať na čistú odmenu príslušnej objednávky, maximálne však na sumu 200 000 DKK za každú zadanú objednávku.
Predávajúci zodpovedá za zodpovednosť za produkt v súlade s platnými právnymi predpismi, ale nepreberá žiadnu ďalšiu zodpovednosť. Akákoľvek iná ako zákonná zodpovednosť za produkt je preto výslovne vylúčená.
12 Vyššia moc
Žiadna zo zmluvných strán nenesie zodpovednosť za okolnosti, ktoré možno označiť za vyššiu moc, okrem iného vrátane vojny, nepokojov, výtržností, generálneho štrajku, požiaru, škôd spôsobených vodou, prírodných katastrof, menových obmedzení, zákazu dovozu alebo vývozu, prerušenia všeobecnej komunikácie, prerušenia alebo výpadku dodávok energie, rozsiahlych útokov využívajúcich vírusy alebo malvér a výskytu vyššej moci v súlade s týmto ustanovením vo vzťahu k subdodávateľom.
Ak dôjde k zásahu vyššej moci, dotknutá zmluvná strana to čo najskôr oznámi druhej zmluvnej strane, a to do 20 pracovných dní od vzniku situácie, v ktorej došlo k zásahu vyššej moci.
Ak situácia, v ktorej došlo k zásahu vyššej moci, trvá dlhšie ako 60 dní, druhá strana je oprávnená odstúpiť od zmluvy. Takéto odstúpenie nadobúda účinnosť do budúcnosti, keďže kupujúci zaplatí za tovar dodaný v čase odstúpenia najneskôr do 10 dní od odstúpenia. Žiadna zo strán si preto nemôže voči druhej strane uplatňovať ďalšie nároky.
13 Profesionálne tajomstvo
V rámci plnenia zmluvy môžu obe strany navzájom získať prístup k dôverným informáciám a iným dôverným materiálom. Obe zmluvné strany sa zaväzujú, že samotné tieto strany, ich zamestnanci a subdodávatelia budú so získanými informáciami zaobchádzať ako s dôvernými v každom ohľade. Toto ustanovenie zostáva v platnosti na dobu neurčitú.
Okrem tohto ustanovenia sa v súlade s dánskym právom uplatňujú aj ďalšie ustanovenia o dôvernosti a obchodnom tajomstve.
14 Osobné údaje
14.1 Spracovanie osobných údajov
Predávajúci podlieha zákonu o osobných údajoch a akékoľvek spracovanie osobných údajov sa uskutočňuje v súlade s týmto zákonom. V súlade so zákonom o osobných údajoch sa predávajúci považuje za prevádzkovateľa údajov evidovaných o kupujúcom a návštevníkoch webovej lokality predávajúceho.
Žiadne osobné údaje evidované predávajúcim sa nebudú nikdy prenášať, predávať ani sprístupňovať tretím stranám, s výnimkou rozsahu potrebného na plnenie zmluvy zo strany zmluvných strán vrátane odovzdania informácií banke, prepravcovi atď.
Všetky informácie sú bezpečne uložené a sú prístupné len dôveryhodným zamestnancom predávajúceho.
Na webovej lokalite sa súbory cookie používajú na kontrolu obsahu nákupného košíka a ďalších funkcií. Súbor cookie je pomenovanie súboru, ktorý je uložený v počítači kupujúceho.
Súbory cookie sa na webovej lokalite používajú aj na evidenciu denníkových štatistík. Denníkové štatistiky znamenajú, že štatistický systém zhromažďuje anonymné informácie, ktoré môžu poskytnúť štatistický obraz o tom, koľko návštevníkov webová lokalita zaznamenala, z ktorej webovej lokality návštevník prišiel, ako sa tam dostal (online reklamné kampane, reklamné bannery, odkazy atď.), koľko stránok a ktoré z nich boli otvorené na webovej lokalite predávajúceho a z ktorých stránok/podstránok webovú lokalitu opustil atď. Súbory cookie sa používajú len na účely optimalizácie webovej lokality a jej funkčnosti, čím maximálne uľahčujú a zjednodušujú nákup, ako aj na meranie účinnosti marketingových opatrení (reklamných kampaní atď..
Pri nákupe a webovej lokalite predávajúci požaduje od kupujúceho meno, adresu, telefónne číslo, IČO, e-mailovú adresu, ako aj číslo platobnej karty, ktoré je potrebné na realizáciu objednávky a ktoré slúži výlučne na vybavenie objednávky. Informácie okrem údajov o platobnej karte sa prenášajú a uchovávajú elektronicky v nešifrovanej podobe. Samotná zmluva (kúpna zmluva) nie je u predávajúceho uložená tak, aby sa zákazník mohol neskôr prihlásiť a prezerať/zmeniť jej stav.
Okrem toho sa pri nákupe kupujúceho zaznamená IP adresa zariadenia. Tieto informácie sa zvyčajne nepoužívajú, ale môžu sa použiť pri potenciálnom policajnom vyšetrovaní. Všetky falošné objednávky sa nahlasujú polícii!
14.2 Newsletter
Kupujúci si môže prípadne nechať zaradiť svoju e-mailovú adresu do poštového zoznamu predávajúceho, aby od neho priebežne dostával novinky a ďalšie informácie. Kupujúci sa môže kedykoľvek bezplatne prihlásiť na odber alebo odhlásiť z odberu tejto služby na webovej lokalite.
14.3 Právo na poradenstvo a namietanie voči osobným údajom
Kupujúci môže predávajúceho kontaktovať v súlade s informáciami uvedenými v bode 18 nižšie, ak požaduje informácie o tom, ktoré údaje boli o kupujúcom zaevidované a spracované. Na základe prípadných námietok predávajúci odstráni a/alebo opraví údaje v rozsahu požadovanom kupujúcim, ak to nebude brániť plneniu kúpnej zmluvy alebo ak nepôjde o porušenie zákona.
14.4 Marketing
Informácie o mene, adrese, e-maile atď. kupujúceho predávajúci používa len na vybavenie objednávky kupujúceho a na informovanie kupujúceho, ak by sa vyskytli nepredvídané problémy s doručením.
14.5 Ukladanie a odstraňovanie informácií
Informácie o objednávke kupujúceho a všetky ostatné informácie o nákupe sa uchovávajú päť rokov, pokiaľ dánske právo nepožaduje dlhšiu lehotu uchovávania, po ktorej sa informácie automaticky odstránia, pokiaľ tieto informácie nie sú pre predávajúceho stále relevantné, napr. v súvislosti s plnením nových objednávok a podobne. Týmto spôsobom sa zabezpečí správne riešenie prípadných sťažností.
15 Subdodávatelia
Predávajúci je oprávnený využiť subdodávateľov. Títo subdodávatelia sú povinní dodržiavať mlčanlivosť v rovnakom rozsahu ako predávajúci.
16 Výklad a zmeny
Tieto zmluvné podmienky platia v rozsahu, v akom sa ich kupujúci a predávajúci výslovne nevzdajú predložením písomného vyhlásenia. Neskoršie odchýlky od tejto zmluvy alebo podmienok sa môžu uskutočniť len prostredníctvom prípravy novej zmluvy alebo písomného dodatku k zmluve.
Predávajúci môže tieto podmienky kedykoľvek zrevidovať a/alebo zmeniť. Tieto revízie alebo zmeny však nemajú vplyv na už uzavreté zmluvy.
17 Miesto a jurisdikcia
Akýkoľvek spor medzi zmluvnými stranami vyplývajúci z podmienok, zmluvy alebo iných služieb predávajúceho, ktorý sa nepodarí medzi zmluvnými stranami vyriešiť zmierlivo, sa bude prejednávať v súlade s dánskym právom na obecných súdoch v mieste bydliska predávajúceho, a to kedykoľvek na Mestskom súde v Randers.
18 Informácie o predávajúcom
BioNutria Denmark ApS
IČ DPH/Reg. č.: 21403644
Europavej 6,
DK-8990 Faarup
04-11-2014
