B2B Uvjeti trgovine i isporuke

1. Svrha i opseg općih uvjeta i odredbi

Ovi opći uvjeti i odredbe (u daljnjem tekstu „Uvjeti”) određuju detaljne uvjete za isporuku robe od strane Prodavatelja (u daljnjem tekstu „Prodavatelj”) nepotrošaču/trgovcu (u daljnjem tekstu „Kupac”) kako je opisano u ugovoru sklopljenom između Kupca i Prodavatelja na internetskoj stranici Prodavatelja bionutria.dk (u daljnjem tekstu „Ugovor”).

Osim ako nije drugačije dogovoreno u pisanom obliku, Uvjeti u nastavku imaju prednost i zamijenit će sve opće uvjete i odredbe Kupca.

2. Opseg usluge

Usluga Prodavatelja sastoji se od dostave robe čiji su detalji opisani u potvrdi narudžbe Prodavatelja.

3. Sklapanje ugovora

Konačni kupoprodajni ugovor smatra se sklopljenim tek kada Prodavatelj Kupcu pošalje potvrdu narudžbe.

Prodavatelj se odriče svake odgovornosti za bilo kakve pogreške i informacije u materijalima koje su pripremile treće strane. To se odnosi na bilo koji prodajni materijal, opise, korisničke upute, sadržaj na drugim internetskim stranicama itd.

4. Vrijeme isporuke

Osim ako nije drugačije dogovoreno u pisanom obliku, navedeni rokovi isporuke određuju se prema najboljoj diskreciji i podliježu pretprodaji. Ako se Prodavatelj ne može pridržavati navedenog roka, o tome će pisanim putem obavijestiti Kupca, po mogućnosti navodeći kada se može očekivati isporuka.

Ako se vrijeme isporuke ne može ispoštovati, Prodavatelj će nastojati smanjiti kašnjenje u najvećoj mogućoj mjeri. Međutim, Prodavatelj ne preuzima odgovornost za manja kašnjenja.

Ako je dogovoreno vrijeme isporuke prekoračeno za više od 20 radnih dana, a kašnjenje se može pripisati isključivo prodavatelju ili okolnostima za koje je prodavatelj odgovoran, to se smatra materijalnim kršenjem ugovora. Međutim, Prodavatelj se odriče svake odgovornosti proizašle iz kašnjenja, a jedina sankcija Kupca za značajno kašnjenje je otkazivanje kupnje.

5. Isporuka i prijenos rizika

Ako nije drugačije dogovoreno, smatra se da je isporuka robe izvršena kada je roba izdana iz skladišta Prodavatelja u Purhusu (franko skladište).

Ako Kupac tako odluči pri naručivanju robe na internetskoj stranici, Prodavatelj može organizirati prijevoz robe do Kupca o trošku i riziku Kupca.

Rizik robe prelazi na Kupca u trenutku isporuke.

6. Pravo na odustajanje

Kupcu se ne daje pravo na odustajanje u skladu s ovim uvjetima.

7. Cijene i fakturiranje

Ugovorena cijena za naručenu robu navedena je u potvrdi narudžbe Prodavatelja.

Prodavatelj ima pravo ispostaviti račun Kupcu za plaćanje robe pri isporuci.

Napomena: Cijene u internetskoj trgovini vrijede samo u Danskoj. Ako se roba isporučuje izvan Danske, naplaćuje se doplata za prijevoz.

Za dodatne informacije kontaktirajte kundeservice@bionutria.dk

Napomena: Cijene u internetskoj trgovini vrijede samo u Danskoj. Za mjesta dostave izvan Danske, naplatit ćemo doplatu za prijevoz.

Za dodatne informacije kontaktirajte kundeservice@bionutria.dk

8. Plaćanja

Ako roba nije plaćena kreditnom karticom u trenutku narudžbe, vrijedi sljedeće:

Računi koje je dostavio Prodavatelj dospijevaju za plaćanje 14 dana nakon datuma izdavanja računa, osim ako na računu nije navedeno drugačije.

U slučaju zakašnjelog plaćanja, Prodavatelj ima pravo zaračunati kamatu od 2 % mjesečno počevši od ukupnog nepodmirenog iznosa od datuma dospijeća. Zakašnjelo plaćanje računa uvijek se smatra značajnim kršenjem ugovora.

Ako se isporuka vrši kontinuirano i postoji kašnjenje kupčevog plaćanja poslanog računa, Prodavatelj ima pravo obustaviti sve buduće isporuke Kupcu ili obustaviti daljnje radove te zatražiti odgodu kasnijih rokova isporuke za razdoblje koje odgovara kupčevom kašnjenju u plaćanju.

Prodavatelj zadržava pravo vlasništva nad robom do potpune isplate kupoprodajne cijene.

9. Greške i nedostaci

Kupac je dužan odmah nakon isporuke temeljito pregledati i ispitati proizvode koliko god to okolnosti zahtijevaju kako bi se utvrdilo postoje li nedostaci ili je li isporučena roba u skladu s narudžbom, kako kvalitativno tako i kvantitativno.

Kako bi prijavio nedostatak ili nedostatke (u daljnjem tekstu „Greška“) na proizvodu, Kupac mora u pisanom obliku obavijestiti Prodavatelja odmah nakon što je nedostatak otkriven ili je trebao biti otkriven. U vezi s reklamacijom, Kupac mora navesti i na zahtjev pokazati kako se greška manifestira. Prodavatelj je odgovoran isključivo za greške na koje se Kupac žalio unutar tjedan dana od isporuke neispravnog artikla.

Ne smatra se kršenjem niti će Prodavatelj ikada biti odgovoran ako iz dizajna robe proizlaze greške, pod uvjetom da je dizajn u skladu s uvjetima ugovora. Prodavatelj ne odgovara ni za greške uzrokovane okolnostima na strani Kupca, kao što su neodržavanje, nepravilna uporaba, nepoštivanje uputa Prodavatelja te izmjene i intervencije na isporučenom proizvodu koje su izvršile neovlaštene osobe.

Ako postoje greške u isporučenoj robi, Prodavatelj može odlučiti hoće li:

1.  ispraviti grešku,
2.  zamijeniti ili ponovno isporučiti neispravnu robu; ili
3.  odobriti Kupcu razmjerno smanjenje cijene.

U slučajevima kada je razumno smatrati da Kupac može provesti mjere popravka, popravak se smatra završenim nakon što Prodavatelj pošalje dio bez nedostataka i/ili upute za popravak.

Ako Prodavatelj odluči ispraviti greške, odgoditi ili izvršiti dodatnu isporuku, dužan je to učiniti u traženom vremenskom okviru i o svom trošku.

Ako Prodavatelj ne izvrši popravak, ponovnu isporuku ili dodatnu isporuku u traženom vremenskom okviru, Kupac može Prodavatelju u pisanom obliku dati konačni i razuman rok za izvršenje popravka, ponovne isporuke ili dodatne isporuke. Taj rok mora biti najmanje pet radnih dana i mora završavati najranije 20 radnih dana od trenutka kada je Prodavatelj primio pisanu pritužbu Kupca koja se odnosi na nedostatak.

Ako Prodavatelj ne izvrši popravke, ponovnu isporuku ili dodatnu isporuku do isteka roka, Kupac ima pravo na razmjerno smanjenje cijene koje odgovara udjelu nedostatka u isporučenom proizvodu u odnosu na ukupnu isporuku i cijenu.

Ako je nedostatak materijalan, Kupac može raskinuti ugovor u vezi s neispravnim dijelom robe. Kupac može raskinuti Ugovor samo u pogledu robe koja nema grešku ako je ona s robom s greškom povezana na način da sama ne može funkcionirati na zadovoljavajući način.

Ako Kupac raskine Ugovor, Kupac ima pravo na naknadu u skladu s ograničenjima navedenim u ovim Uvjetima.

Kupac ne može iznositi nikakve druge zahtjeve protiv Prodavatelja u vezi s greškama.

Ako se Kupac žalio na greške i ako se utvrdi da nema grešaka koje bi se mogle pripisati Prodavatelju, Kupac će nadoknaditi Prodavatelju sve nastale troškove, uključujući troškove pregleda i prijevoza.

Zamjena ili popravak robe neće rezultirati novim jamstvenim rokom.

10. Raskid

U slučaju materijalnog kršenja Ugovora, uključujući ove uvjete, strana koja ne krši Ugovor ima pravo raskinuti ga uz razumnu obavijest ako strana koja je prekršila Ugovor ne ispravi kršenje prije isteka obavijesti. Takva razumna obavijest ne smije biti kraća od 10 radnih dana.

Isporuka ili plaćanje unutar razdoblja obavijesti smatra se ispravkom kršenja.

11. Ograničenje odgovornosti

Strane su odgovorne jedna prema drugoj prema općim pravilima danskog zakona, osim ako ovdje nije drugačije dogovoreno.

Prodavatelj ni u kojem slučaju, bez obzira na stupanj nepažnje, neće biti odgovoran za neizravni gubitak bilo koje vrste, uključujući, ali ne ograničavajući se na operativni gubitak, gubitak podataka, gubitak dobiti, gubitak interesa te troškove koji se mogu pripisati trećim stranama, kao i druge neizravne gubitke ili štetu.

Međutim, Prodavatelj će biti odgovoran za neizravne gubitke uzrokovane krajnjom ili kontinuiranom nepažnjom.

Ako Prodavatelj snosi odgovornost bez obzira na gore navedeno, odgovornost će uvijek biti ograničena na neto naknadu za predmetnu narudžbu, ali maksimalno do iznosa od 200.000 DKK po narudžbi.

Prodavatelj je odgovoran za proizvodnu odgovornost u skladu s važećim zakonodavstvom, ali ne preuzima daljnju odgovornost. Svaka neobvezujuća odgovornost za proizvode ovime je izričito isključena.

12. Viša sila

Nijedna strana neće biti odgovorna za okolnosti koje se mogu opisati kao viša sila, poput rata, nemira, poremećaja, općeg štrajka, požara, štete nanesene vodom, prirodnih katastrofa, valutnih ograničenja, zabrana uvoza ili izvoza, prekida opće komunikacije, prekida ili zastoja opskrbe energijom, raširenih napada virusa ili zlonamjernog softvera i pojave više sile u odnosu na podizvođače u pogledu ove odredbe.

Ako se dogodi viša sila, pogođena strana će obavijestiti drugu stranu što je prije moguće, a unutar 20 radnih dana od pojave situacije više sile.

Ako viša sila potraje dulje od 60 dana, druga strana ima pravo raskinuti ugovor. Takav raskid stupa na snagu ubuduće, pri čemu je kupac obavezan platiti robu isporučenu u trenutku raskida najkasnije 10 dana nakon raskida. Sukladno tome, nijedna strana ne može iznositi dodatne zahtjeve protiv druge strane.

13. Poslovna tajna

U tijeku izvršenja Ugovora, obje strane mogu dobiti pristup povjerljivim informacijama i drugim povjerljivim materijalima od druge strane. Obje strane, uključujući njihove zaposlenike i podizvođače, obvezuju se da će s informacijama koje prime postupati kao s povjerljivima u svakom pogledu. Ova odredba ostaje na snazi na neodređeno vrijeme.

Uz ovu odredbu, druge odredbe o povjerljivosti i poslovnim tajnama primjenjuju se prema danskom zakonu.

14 Osobni podaci

14.1 Obrada osobnih podataka

Prodavatelj podliježe Zakonu o osobnim podacima te će se svaka obrada osobnih podataka odvijati u skladu s tim zakonom. Prema Zakonu o osobnim podacima, Prodavatelj se smatra voditeljem obrade podataka zabilježenih o Kupcu i posjetiteljima na internetskoj stranici Prodavatelja.

Nikakvi osobni podaci koje je zabilježio Prodavatelj neće biti preneseni, prodani ili dostupni trećim stranama, osim u mjeri potrebnoj za ispunjenje Ugovora stranaka, uključujući prosljeđivanje informacija banci, prijevozniku i sl.

Svi podaci se čuvaju na siguran način i dostupni su samo pouzdanim zaposlenicima Prodavatelja.

Na internetskoj stranici upotrebljavaju se kolačići za kontrolu sadržaja košarice i drugih funkcionalnosti. Kolačić je naziv za datoteku koja se sprema na računalo Kupca.

Kolačići se upotrebljavaju i na internetskoj stranici za statistiku evidencije. Statistika evidencije znači da statistički sustav prikuplja anonimne informacije kako bi pružio statistički pregled koliko je posjetitelja posjetilo internetsku stranicu, s koje internetske stranice su posjetitelji došli, kako su dospjeli tamo (internetske oglašivačke kampanje, reklamne zastavice, poveznice itd.), koliko stranica i koje stranice su otvorene na internetskoj stranici Prodavatelja te s kojih stranica/podstranica je internetska stranica napuštena itd. Kolačići se upotrebljavaju isključivo radi optimizacije internetske stranice i njezine funkcionalnosti, čime se doživljaj kupnje čini što jednostavnijim i korisnički pristupačnijim, kao i za mjerenje učinkovitosti marketinških mjera (oglašivačkih kampanja i sl.)

Pri kupnji na internetskoj stranici, Prodavatelj od Kupca traži njegovo ime, prezime, adresu, broj telefona, PDV broj, adresu e-pošte, kao i broj bilo koje platne kartice potreban za izvršenje narudžbe, a koji se upotrebljava isključivo za obradu narudžbe.  Podaci koji nisu podaci o platnoj kartici prenose se i pohranjuju elektronički u nekodiranom obliku. Sam ugovor (kupoprodajni ugovor) nije pohranjen kod Prodavatelja tako da Kupac može naknadno pristupiti i pregledati/promijeniti status.

Osim toga, IP adresa uređaja bilježi se kada Kupac izvrši kupnju. Informacije se obično ne upotrebljavaju, ali se mogu upotrijebiti u slučaju policijske istrage. Sve lažne narudžbe prijavljuju se policiji!

14.2 Bilten

Kupac može po želji uključiti svoju adresu e-pošte na popis adresa Prodavatelja, kako bi kontinuirano primao novosti i druge informacije od Prodavatelja. Kupac se može besplatno i bilo kada na internetskoj stranici pretplatiti na ovu uslugu ili se odjaviti.

14.3 Pravo na savjetovanje i prigovor na osobne podatke

Kupac se može obratiti Prodavatelju, prema informacijama navedenim u točki 18. u nastavku, ako želi saznati koji su podaci registrirani i obrađeni o njemu. Na temelju primjedbi, Prodavatelj će izbrisati i/ili ispraviti podatke u mjeri u kojoj to Kupac traži, pod uvjetom da to ne ometa ispunjenje kupoprodajnog ugovora ili ne predstavlja kršenje zakona.

4.4 Marketing

Podatke o imenu i prezimenu, adresi, adresi e-pošte i sl. Kupca Prodavatelj upotrebljava isključivo radi ispunjavanja narudžbe Kupca i informiranja Kupca u slučaju nepredviđenih problema s isporukom.

14.5 Pohrana i brisanje podataka

Podaci o narudžbi kupca i svi drugi podaci o kupnji pohranjuju se pet godina, osim ako danski zakon ne zahtijeva dulje razdoblje pohrane, nakon čega se podaci automatski brišu, osim ako su i dalje relevantni za Prodavatelja, npr. u vezi s isporukom novih narudžbi ili slično. Ovo se čini radi pravilnog postupanja sa svim pritužbama.

15. Podizvođači

Prodavatelj ima pravo na poddobavljače. Takvi podizvođači moraju poštivati povjerljivost u istoj mjeri kao i Prodavatelj.

16. Tumačenje i izmjene

Ovi uvjeti i odredbe primjenjuju se u mjeri u kojoj nisu izričito odbačeni pisanim putem između Kupca i Prodavatelja. Naknadna odstupanja od Ugovora ili Uvjeta mogu se izvršiti samo sklapanjem novog ugovora ili pisanom izmjenom postojećeg Ugovora.

Prodavatelj u bilo kojem trenutku može revidirati i/ili dopuniti Uvjete. Međutim, takve revizije ili izmjene ne utječu na već sklopljene ugovore.

17. Mjesto i nadležnost

Sve sporove između strana koji proizlaze iz Uvjeta, Ugovora ili drugih usluga Prodavatelja, a koji se ne mogu riješiti sporazumno, rješavat će redovni sudovi prema sjedištu Prodavatelja na Gradskom sudu u Randersu, u skladu s danskim zakonom.

18 Podaci o Prodavatelju

BioNutria Danmark ApS

PDV/Reg. br.: 21403644

Europavej 6, DK-8990 Faarup

04.11. 2014.